新功能 | 收银台新退货退款

新功能
宋健2023/10/24
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一.功能背景

之前的收银台退货退款有着一系列流程,正确走完流程才能加上库存,本次悦邻新零售更新的新退货退款功能,可以直接在收银台退货且进行报损,后台直接自动入库且报损,不用再去后台审核了,一步到位。

二.流程详解

(1)订单各状态下的退款/退货:
【待发货】【待收货】只能申请仅退款选项。
【已收货】【订单完成】支持退货退款和仅退款两种选择。
(2)退货退款和仅退款操作下的流程。
【仅退款】仅退款操作下不会对库房有任何变动,只把金额原路退还给顾客。
【退货退款】退货退款下,可以填写退货数量/报损数量。
例如,实际场景中,我们顾客来到店里,想要退2份,但是其中1份商品已经无法再售卖了,此时就可以填写退货2份,报损1份。
如此操作后,后台会出现2个入库单,其中1个入库单入到退换区自动报损,1个出库单(自动报损出库):

同理,如果我们退货2份,报损2份,这2份直接自动报损,不再生成正常入库的入库单(因为全报损了)


常见问题:

Q:是否支持退款自定义金额?

A:支持,可以在仅退款中,点击金额,输入合适的金额进行退款。


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