所有伟大的商业变革，绝不是百分之几、百分之十几的增长，而是几十倍上百倍指数级的增长。

                                                                                                                                                                 —— 何晖 悦邻创始人

当今中国一个最大的社会现实就是：中国正在经历着全球规模最大、增速最快的人口老龄化进程。

民政部《2024年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2024年底，60岁及以上人口已达3.1亿人，占比总人口22%，50岁及以上人口已达3.3亿人，45岁以上人口已超6亿。这几亿人群中，绝大部分人已经熟练使用智能手机，且有线上购物的能力和习惯，形成了一个规模巨大的“有钱有闲”新消费群体。

从客群年龄、客群基数、消费习惯、消费偏好、消费能力、消费逻辑等多个维度来看，中国的消费基本盘已经发生了结构性变化。

而“悦邻模式”之所以有这么大的威力（悦邻服务的商家2024年单店平均营收超1000万），正是由于抓住了中国消费基本盘的这种变化，为社区零售商家提供了革命性的解决方案。革命性的变革+革命性的解决方案，从而产生了革命性的商业增长。

这种结构性的优势，是悦邻模式成功的本质。具体来说，悦邻模式为社区零售商家带了“两个打破”和“两个建立”。

传统的会销门店，通过红包/鸡蛋暴力拉新，短时间内汇集大量客群，通过流量的层层筛选（进店、进群、领福利、做任务、线上听课、线下开会、宣讲教育），剔除“非目标客户”留下所谓的“目标客群”，最终实现超高毛利营养品/保健品的销售。

这是传统会销店的流量逻辑，是典型的流量漏斗思维，至于什么顾客价值啦、复购啦、长期主义啦，往往被忽略掉。

而悦邻所构建的流量机制，首先就是“反暴力拉新”的。

我们给商家规划的招新方式，不是靠鸡蛋红包，不是靠小恩小惠的利诱，而是通过一日三餐高频刚需的蔬果生鲜，吸引社区周边正常消费的客群。

进直播间的都是实打实有购买需求的邻居，而不是冲着福利而来、领完即散的“羊毛党”。

更重要的是，传统的门店没有办法做顾客留存，很难去建立顾客粘性。保健品总不能天天买，会也不能天天开，只有高频刚需的蔬果生鲜，天天都离不了。

顾客每天往门店跑（提货），天天有新品，天天有特价菜，顾客的留存和粘性问题自然就解决了。

所以，悦邻模式的核心“直播卖菜”，就通过“买菜”这一个动作，彻底解决招新问题和留存问题。

更重要的是，除了直播卖菜，直播间里的百货、溯源品、营养品、鞋服箱帽、旅游、纹眉、牙科、家政等，涵盖居民一日三餐需求、生活消费需求、个人健康需求、娱乐化需求等多样化的产品和服务一应俱全。

商家通过高频刚需、物美价廉的蔬果生鲜与顾客之间建立了高频的互动，高频互动很容易建立信任，当有了信任那全品类的转化就变得非常自然。

你不需要硬推，顾客自动就根据自己的需求匹配到相应的商品。这一系列的转化，我们形容叫“坐着滑滑梯，滑到收银机”，一切都是那么的顺畅和丝滑。

所以，读到这里你会发现，悦邻的流量机制是“蓄水池”，而不是“漏斗”。漏斗是层层筛选的，是有点“势利眼”的，是粗放经营的，是浪费严重的。

而蓄水池是开放的、包容性更强的、每一滴水都是有价值的，是我建好了一个个的池子，水流来了自己匹配、自己去到合适的池子里的。这是两种截然不同的流量逻辑。

当门店的流量机制变了之后，随之而来的是门店盈利模式的改变。

传统门店的这种“前期高成本引流+长周期客户教育+高强度产品推销+高销售依赖+高人员提成”的超高人力物力投入，只能通过后期单一高毛利保健品来覆盖。

这个盈利模式在政策监管收紧和消费者觉醒的双重因素下，已经摇摇欲坠，行将就木，再没有任何理由继续走下去了。

那在“悦邻模式”下，门店是如何盈利的？

通过实打实的“直播卖菜”（注意，是真的卖菜，不是搞噱头、不是免费送、不是亏钱引流、不是蜻蜓点水只卖一两种），吸引正常买菜的顾客，而不是占便宜薅羊毛的。

悦邻的商家在直播间卖菜，可以低价、可以促销，但绝不是不顾成本地亏钱引流。我们倡导公平交易，谁也不占谁的便宜，谁也不欺负谁。

悦邻商家的直播间里，每天都有特价菜，从田间地头直采，12小时左右到店，24小时之内就能到达顾客的餐桌上，其他菜店的菜至少要36-48小时以上，蔬菜的鲜度是第一位的，而价格则是超市和菜店的十分之一（每砍掉一个中间环节，菜价便宜20-30%，地头直采至少砍掉3-4个环节）。

同时，直播间也有大量的平价菜，种类丰富，覆盖顾客90%以上的采购需求。这就是一个良性的、稳定的商品结构。

所以，悦邻倡导的“直播卖菜”，是通过集采效应、数字化工具效率，砍掉中间环节、加快货物流通运转。

以销定采，线上下单次日提货，超时自动退，卖不完的当天放收银机上打折卖，门店彻底做到零库存。

从根本上把各项成本（采购成本、库存成本、运营成本、销售成本等）压到最低，把各项效率（集单效率、周转效率、交付效率、售后效率等）做到极致。

做任何生意的核心就是信任，而信任的建立需要时间和频次。对于社区零售来说，没有什么是比老百姓饭桌上的一日三餐所需的瓜果蔬菜肉蛋奶，更刚需、复购频次更高、更让人关注和讨论的了。

蔬果生鲜天生就是构建信任的“神器”。当门店与顾客有了信任基础，其他的品类不管是百货、还是溯源、还是保健品营养品，乃至本地生活服务，它们的转化都是自然而然的了。

我们常在门店看到的一个场景就是：一位阿姨来门店取菜，顺口就问导购员，你们上次的羊奶粉还有吗？家里的快喝完了，想着再买两罐。

这样的场景每天都在店里发生着。

所以，在悦邻模式下，门店的盈利模式就发生了根本性的改变。

蔬果生鲜：满足一日三餐需求（低毛利）

百货品：满足日常生活需求（中低毛利）

溯源品：满足天然健康品质需求（高毛利）

保健/营养/滋补品：满足高品质健康需求（中高毛利）

本地生活服务（美容、牙科、旅游、家政等）：满足幸福生活多样化需求（高毛利）