由于我们推出了直播电商带货方案,也接到了大量的客户咨询。我们了解到,很多商家目前还没有开通直播,有些商家则刚开通直播,但是运营效果不尽人意。玩得好的春风得意,玩不好的还在质疑。
直播是自媒体内容的最高级形式。直播带货已经是大势所趋,很多小商家靠着直播平台的红利,大肆逆袭。
随着5G的普及开来,直播的玩法也会更加丰富。
针对目前一些商家咨询的问题,本文以从实际的直播运营角度分享一些操作层面的干货,仅供参考:
商家做直播的一些痛点:
1、对平台规则和活动不熟悉,对接时间长,效率低下
2、自己的主播专业度不够,对产品的理解和控场能力不足
3、直播运营团队不专业,导致始终做高投入低产出
4、不知道如何选择直播带货的产品和套餐搭配方式
5、直播间装修不专业,视觉效果差,灯光调试难度大
6、面对阶段性数据变化,不知道如何做数据复盘,进行运营效果提升
7、不断试错,做无用功,错过最佳红利期
一、想要做好直播,首先要了解:
1、直播运营是做什么的?
直播运营主要是管理主播及直播相关的业务,通过多种形式激励主播创造优质内容。整理收集业务信息资料,建立最新的信息资料库。整理直播生态相关知识,对主播进行管理培训。协助部门领导制定关于直播卖货的发展目标及完善相关的管理制度。
2、直播运营工作内容
1、与公司艺人、主播对接并配合执行日常工作安排。
2、与主播及直播平台对接各类线上、线下活动。
3、参与公司主播的培训指导工作。
4、对公司主播的微博、粉丝群、贴吧进行日常维护。
5、主动提出、发现所负责主播在开播过程中所需要改进的问题,尤其是新人主播在开播过程中遇到各种各样的问题,并给出相对应的解决方案。
6、主播日常直播监管,数据统计。
3、直播运营普遍职位要求
1、形象气质佳,善于交流,谈吐得体,有较好的交际、沟通能力。
2、工作细心,认真负责有耐心,处事有原则。耳聪目明,灵活变通,做事不死板。
3、对直播行业有深入的了解。
4、对时下直播行业的热门游戏等有一定了解。
5、熟练使用各类常规办公软件。
二、直播主题的选择:
教程讲解类:化妆护肤、服饰穿搭等
好物分享类:粉丝回馈、特价专享
上新预热类:直播推荐新品和上新优惠
官方活动类:配合平台活动进行打榜
人设账号类:石榴哥、牛肉哥、车百万
1、直播时间段和时长规划
时间段:主要选择中午午休时间,以及晚上白领下班以后的时间直播
直播时长:品牌一般1-3小时,个人IP可以更长
2、直播商品的讲解
结合用户的痛点和需求展开讲解,提供最佳的产品解决方案,让用户产生购买欲望
每个商品提炼3-4个特点,单品介绍时长不要超过10分钟
可以配合实际的用户、或者其他权威专家联合讲解
3、直播间的营销玩法节奏安排
粉丝的福利时间、抽奖
返场抢购时间、特价优惠券
···
4、提前开播测试
测试网速:确保直播期间网速正常,购物车及上下架直播间功能正常
设备调试:检查是否能正常直播、镜头位置是否合适、灯光亮度是否合适、网络是否延迟、话筒声音如何。前期的调试确保正式直播时不会出现意外等。
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